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Business, Internationalisierung

Outsourced … aus Indien

Walk in for cool call center jobs!

Laut einem Artikel in Salon scheint es, dass Call Center in Indien Probleme haben, qualifiziertes Personal zu finden. Gab es vor ein paar Jahren nur die Wahl zwischen einem Job im Call Center und keinen Job, so gibt es immer mehr Möglichkeiten eine Anstellung zu finden, z.B. bei IBM, SAP, InfoSys, Wipro uva. Das treibt die Lohnkosten in die Höhe, und mittlerweile verdient ein indischer Softwareingenieur 75% dessen, was ein kalifornischer Kollege verdient.

Daher überlegen sich indische Firmen wie InfoSys oder Wipro, das Outsourcing out-zu-sourcen. Zum Beispiel in die unterentwickelten US Staaten Idaho, Georgia oder Virginia.

Eine weitere interessante Entwicklung ist die Tatsache, dass der bisher nicht-englische Teil an Dienstleistungen stark wächst. In Zukunft wird Indiens Interesse an anderen Sprachen wie z.B. Spanisch zunehmen, um global konkurrieren zu können.

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Brian Heumann

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